szlaczek ornament zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

szlaczek ornament zwroty i reklamacje

Znajdziesz tutaj najważniejsze informacje na temat reklamacji i prawa do odstąpienia do umowy zawartej z naszym Sklepem. Procedurę reklamacyjną oraz informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w punkcie V. i VI. Regulamin Sklepu.

Zwroty i reklamacje

Pamiętaj, jeżeli masz wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod nr +48 695 545 455 bądź mailowo na adres [email protected], albo skorzystać z zamieszczonego obok formularza kontaktowego.

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.

Zależy nam na Twoim komforcie. Chcemy, żeby zakupy w naszym sklepie sprawiły Ci radość i dawały gwarancję bezpiecznej i pewnej transakcji.

Napisz do nas

3 + 8 =

Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość.

Masz na to 14 dni od momentu odebrania towaru od kuriera.

Odstępując od umowy sprzedaży nie musisz podawać przyczyny.

Aby odstąpić od umowy wystarczy złożyć odpowiednie oświadczenie. Wzór oświadczenia znajdziesz tutaj. Otrzymasz je także z zakupionym towarem.

Oświadczenie możesz wysłać do nas mailem lub tradycyjnie wraz z towarem, który jesteś zobowiązanych wysłać bądź dostarczyć do nas w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

Odstąpienie od umowy powoduje, że umowę sprzedaży uważa się za niezawartą, a my zobowiązani jesteśmy do zwrócenia Tobie wszystkich dokonanych na naszą rzecz płatności – tj. ceny towaru oraz kosztu przesyłki (jeżeli dot.).

Reklamacja towaru

W przypadku gdy stwierdzisz wadę Towaru prześlij do nas zgłoszenie reklamacyjne.

Reklamację możesz złożyć mailem, a w przypadku, gdy istnieje konieczność przesłania do nas reklamowanego towaru prześlij zgłoszenie reklamacyjne wraz z zakupionym towarem na adres siedziby naszej firmy.

Zajmiemy się Twoją reklamacją niezwłocznie, a w terminie maksymalnie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji udzielimy odpowiedzi.

 Ustawienia
bezpieczne dane

Szanujemy Twoją prywatnosć!

Dbamy o Twoje dane i chcemy, żebyś był z nami.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Drogi Użytkowniku,

Od 25 maja 2018 roku  obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”, „ORODO”, „GDPR” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”). Zależy nam, abyś wiedział jakie dane przetwarzamy i na jakich zasadach. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na ten temat. Prosimy o zapoznanie się z nimi, następnie określenie danych jakimi chcesz się z nami podzielić i   wyrażenie zgody poprzez kliknięcie przycisku  „Zgadzam się”.

Pamiętaj, że zawsze możesz wycofać zgodę lub zmienić zakres danych, klikając w ikonę ustawieñ w dolnym lewym rogu przeglądarki.

 

Jakie dane zbieramy?

Większość danych jakie zbieramy jest całkowicie anonimowa, ale mogą to być również dane dotyczące urządzenia z jakiego korzystasz, wersji przeglądarki, podstron, które odwiedzasz i to czego szukasz na naszej stronie. W przypadku wyrażenia zgody marketingowej mogą to być dane osobowe takie jak IP, adres e-mail czy linki do profili na portalach społecznościowych.

 

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych jest Montsi.pl Marlena Andrzejewska, ul. Storczykowa 26, 87-125 Osiek nad Wisłą, NIP: 8792071473.

 

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przede wszystkim, żeby dostarczać Tobie coraz lepsze treści i coraz lepsze wrażenia z korzystania z naszej strony. Jak to możliwe?

Analizując np. to co szukasz na stronie, wiemy co potrzebujesz i robimy wszystko, żebyś to znalazł u nas szybko i łatwo. Analizując czas przebywania na stronie, wiemy czy artykuł był interesujący czy nie.

Więcej o tym znajdziesz w naszej polityce prywatności.

 

Czy przekazujemy komuś Twoje dane?

Twoje dane możemy udostępnić wyłącznie firmom działającym na nasze zlecenie, np. w celu optymalizacji działania strony lub realizacji zamówienia czy umowy, a także podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądy lub organy ścigania – oczywiście tylko gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

 

Co możesz zrobić ze swoimi danymi?

Masz prawo dostępu do swoich danych ich zmiany, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia, jeśli nie stoi to w sprzeczności z innymi prawami np. w związku z realizacją umów. Możesz także zmienić zakres danych jakimi chcesz się z nami dzielić, wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych lub skorzystać z innych praw wymienionych w naszej polityce prywatności.

 

Na jakiej podstawie chcemy przetwarzać Twoje dane?

Podstawą do przetwarzania Twoich danych jest każdorazowo Twoja zgoda, ale w niektórych przypadkach również konieczność realizacji umów oraz uzasadniony interes administratora danych, czyli np. przetwarzanie danych na potrzeby marketingu własnego.

W przypadku przetwarzania danych na cele marketingowe, tj. między innymi profilowanie odbywać się będzie za Twoją zgodą, którą wyrażasz akceptując w ustawieniach Marketingową warstwę danych.

W przypadku przetwarzania danych w celach komunikacji z Tobą, poprosimy Ciebie o zgodę przy formularzu kontaktowym lub przy subskrypcji newslettera.

 

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

O przechowywaniu Twoich danych przypomnimy Tobie na stronie po 90 dniach od poprzedniej wizyty. Będziesz mógł wówczas zadecydować, co chcesz z nimi zrobić. Natomiast dane, które od Ciebie otrzymamy będziemy przechowywać bezterminowo, gdyż dzięki danym historycznym będziemy mogli lepiej analizować zmiany w Twoich preferencjach.

 

Podsumowanie

Prosimy o zapoznanie się z w/w informacjami. Następnie bardzo prosimy o wyrażenie zgody na przetwarzanie tych danych klikając przycisk „Zgadzam się”.

 

Pamiętaj, ze w każdej chwili możesz wycofać zgodę lub zmienić zakres danych jakie chcesz nam udostępnić.

Ustawienia

Pliki Cookies

Są dla nas bardzo istotnym elementem. Dzięki nim mamy możliwość poprawy bezpieczeństwa strony, atrakcyjności dla użytkowników oraz szybkości jej działania. Rekomendujemy pozostawienie tej opcji włączonej.

Zgoda Marketingowa

Dzięki wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych będziemy mieli możliwość prezentowania Tobie ofert czy reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji zakupowych i wymaga również aktywnych plików cookies. Dane jakie są przetwarzane to informacje co do Twojej przybliżonej lokalizacji, urządzenia z jakiego korzystasz, podstron które odwiedzasz i informacji jakie szukasz na naszej stronie. Będzie nam niezmiernie miło, jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych w tych celach, pamiętaj, że zgodę możesz w każdej chwili wycofać.



Jeśli masz pytania lub wątpliwości napisz do nas [email protected] Odpowiemy na Twoje pytania. Możesz też w każdej chwili wyczyścić pliki cookies tej strony, klikając tu (przeładuje stronę).

Ustawienia Informacje Nie teraz Zgadzam się